
Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
PME montpelliéraine spécialisée dans la conception, le développement, la fabrication et le déploiement de solutions techniques innovantes. Elle accompagne différents types de clients en proposant des solutions complètes, grâce à un réseau de partenaires répartis sur l'ensemble du territoire. L'entreprise conçoit et développe ses propres solutions logicielles et matérielles, déployées en France comme à l'international. Au sein d'une équipe (de 5 personnes) chargée du support informatique, vous accompagnez les clients dans la prise en main du logiciel métier déployé chez eux. Rattaché au responsable de service, vos missions seront : - Installation et paramétrage des solutions sur serveurs et postes de travail clients (à distance), - Assistance à la détection de pannes (matériel, logiciel et réseau), - Report des actions effectuées dans l'outil de ticketing, historisation, retours d'expérience, - Gestion et suivi de la relation client, - Formation à distance des clients sur l'ensemble de nos produits et services. Une formation personnalisée sera assurée pendant la période d'essai. Environnement informatique « utilisateurs » (matériels et logiciels dans le monde PC et Windows). Rejoignez[...]





















